オーダーメイドサプリメントの販売・企画

個々のお客様に対応したオーダーメイドサプリメント

大学で薬学を専攻し、薬品会社で管理薬剤師として勤務するなどしていた山田有希子さんにとって、薬やサプリメントと関わっていく仕事は一見ごく自然の成り行きとも受け取れます。しかし、山田さんが設立したサプリメントショップ「ナキュア」は、陳列されたサプリメントを、消費者が一方的に買っていくセルフショップとは大きな違いがありました。
「ナキュア設立の前に勤務していたドラッグストアで、高価な健康食品に頼ったり、1週間に1本の割合で決まった胃腸薬を買っていったりする方など、薬やサプリメントを、多くの消費者が思い込みで買い求めていく姿が気になりました」と語る山田さん。また、医療、薬局、健康食品の3つが別々に存在しているかのような現状にも大きな疑問を持ったと言います。「それぞれをつなぎ、正しい知識をお客様に提供できないだろうか…」と考えた末、「薬剤師によるカウンセリングで、その人に合ったサプリメントを選び、場合によっては医療機関へ行くことを勧めるといったようなアドバイスをしていきたい」と、構想約2年、実質半年ほどの準備期間を経て、2001年1月にオーダーメイドサプリメントのショップをオープンさせました。

開店当初はお客様ゼロの日が続いたことも…

オープンに際しては、受験を控えたお子さんがいたことで、ご両親に大反対されたとか。しかし、ご主人は、「家族に迷惑をかけず、大きな借金をしなければ」という条件で背中を押してくれました。
貯金していた自己資金500万円を開業資金にあて、司法書士と税理士に最初から関わってもらった以外は、物件探し、看板づくり、ショップのロゴやパンフレット作成まで、すべて自分で行い、カウンセリングの要となる薬剤師スタッフは、大学時代の同級生に協力を仰ぎました。多くの在庫を抱えないように、それまで仕事でお付き合いのあった業者の方から、ロット数を抑えて仕入れをし、宣伝費用にお金をかけないなど、無理のない事業を心がけたと言います。
対面でカウンセリングをするために、店内の真ん中にテーブルを設けて、お客様の入店を待ちました。ところが、店舗として選んだ立地がビルの2階だったということもあり、開店当初は来客ゼロという日が続きます。ご主人の収入があったので、儲けることを必死に考えなくてもよかったとはいえ、赤字が続いていては元も子もありません。「今、店をたたんだほうがいいのでは…」との不安が何回も頭をよぎりました。
それだけに、最初のお客様が入ってきたときは感激もひとしおだったそうです。

大手が面倒くさがることだからこそ

ライフスタイルや体調などをていねいにカウンセリングして、お客様個々のカルテを作り、サプリメントをオーダーメイドし、またその効果もデータ化していく…。当時、ほとんどなかった手法でしたが、これを繰り返していくことで、少しずつクチコミでお客様が増えていきました。
そして大きな飛躍のきっかけになったのが、オープンした年の春に、たまたま応募したサンケイリビング新聞の「女性起業家ビジネスプランコンテスト」での入賞。全国版の中面に紹介されたことで、ナキュアの知名度は格段に広がります。翌年には、インターネットショップをオープンし、メールでのカウンセリングも行いながら、健康志向の強い女性を中心に顧客を獲得。また、ナキュアのコンセプトである“体に負担のかからない厳選した素材選び”“お客様に最適なサプリメントの選出”が認められ、現在は、サプリメントのプロデュースも手がけ始めているとか。
「大手が面倒くさがってやりたがらないことだからこそ、私たちがやる価値があるのだと思います」
女性ならではの視点を生かすことが、起業の大きなヒントになりそうです。

• 起業のきっかけ、動機
• 起業までに準備したこと
• 起業時に一番苦労したこと
• だからうまく起業できた！…その一番の理由
• 起業時の環境（友人や家族の協力他）
• 最初のお客さんと営業方法
• 起業の際の重要ポイント
• 役に立った情報源や相談先
• 開業資金
• 活動拠点（事務所・店など）
• 起業時の管理体制の整備（税理士、弁護士、弁理士など）
• 起業後の転機
• 起業して自分が成長したと感じたこと
• 起業を志す人への一言アドバイス
• 気分転換のしかた
• その他伝えたいことなど